Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm do ZAMACO phân phối (máy chiếu, màn chiếu, màn hình tương tác, màn hình LED, thiết bị âm thanh) đều là hàng chính hãng, có hóa đơn VAT và được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

1. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành áp dụng theo chính sách của từng hãng và từng dòng sản phẩm, được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc báo giá.
  • Bóng đèn, nguồn sáng và phụ kiện tiêu hao (điều khiển, dây cáp, pin…) được bảo hành theo quy định riêng của nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng ghi trên hóa đơn hoặc biên bản bàn giao.

2. Đăng ký bảo hành

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi, Quý khách vui lòng đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng:

  • Gọi hotline 0888.586.248 hoặc 0902.115.509 để được kích hoạt bảo hành.
  • Hoặc nhắn Zalo/khung chat trên website zamaco.com.vn, cung cấp họ tên, số điện thoại, model và số serial sản phẩm.

3. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt do ZAMACO thực hiện.
  • Model, số serial trên sản phẩm khớp với hóa đơn/phiếu bảo hành; tem bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa bởi đơn vị không phải ZAMACO hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng.
  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, cháy nổ, vào nước, côn trùng, ẩm mốc hoặc nguồn điện không ổn định.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc môi trường sử dụng khắc nghiệt (bụi, khói, nhiệt độ cao).
  • Tem bảo hành, số serial bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc không khớp với chứng từ mua hàng.

5. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ hotline/Zalo, mô tả tình trạng lỗi (kèm hình ảnh hoặc video nếu có).
  2. Kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra từ xa; nếu cần, ZAMACO tiếp nhận sản phẩm tại văn phòng hoặc cử kỹ thuật đến tận nơi (nội thành TP.HCM và Hà Nội).
  3. Sản phẩm được sửa chữa hoặc chuyển về trung tâm bảo hành của hãng; ZAMACO thông báo tiến độ và thời gian dự kiến cho Quý khách.
  4. Bàn giao sản phẩm sau bảo hành.

6. Bảo trì sau bảo hành

Sau thời hạn bảo hành, ZAMACO tiếp tục hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện, vệ sinh bảo dưỡng trong suốt vòng đời sản phẩm với chi phí hợp lý. Chi phí được báo trước và chỉ thực hiện khi Quý khách đồng ý.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ZAMACO

  • VP TP.HCM: S4-S5 Đường Ba Vì, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh
  • VP Hà Nội: Lô 9 C24 KĐT mới Định Công, Phường Định Công, TP. Hà Nội
  • Hotline/Zalo: 0888.586.248 (Mr Tiến) – 0902.115.509 (Mr Linh)
  • Email: [email protected]
  • Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30, Thứ 2 đến Thứ 7